當下網絡的力量非常強大，網絡為人們獲取信息提供了極大便利，一旦企業(yè)面臨市場危機就會在網絡中快速發(fā)酵，進而影響企業(yè)的發(fā)展，因此，企業(yè)在生產運營過程中一定要注重企業(yè)危機管理工作，以便更好地應對危機事件的發(fā)生，在日常工作中結合軟文發(fā)布營銷的優(yōu)勢可以更好地為企業(yè)在網絡中積累優(yōu)質口碑信息，為企業(yè)危機管理工作提供便利，因此，企業(yè)日常工作中應該做好以下四個危機管理重點工作。
其一，保持敏銳性。危機事件不分大小，再小的危機問題對企業(yè)也會帶來影響。因此，企業(yè)要提高敏銳性，每當出現危機問題或危機苗頭時，要站在長遠發(fā)展的角度來籌劃和處理，盡可能把危機問題或苗頭扼殺在萌芽狀態(tài)，縮小傳播空間，降低危機問題帶來的不良影響。
其二，提高有效性。處理危機問題的方法有很多，關鍵在于是否有效。中小企業(yè)沒有建立專門的危機公關部門，這時需要借助社會力量，可找一家應對危機問題的公關機構。一般公關機構在網絡危機處理領域名氣較高，會建立了一整套的處置流程和機制，可快速遏制不良信息的傳播，幫助企業(yè)挽回聲譽，消除影響。
其三，增強靈活性。出現危機問題后，要迅速行動起來，啟動危機處理程序。同時做到思路清晰，把握工作的主次和先后順序，將主要精力放在重點工作上。另外，處置危機問題時，既要搞清問題的來源，又要對網絡造謠者進行有效威懾。
其四，確保精準性。危機問題處理要著眼“快速、準確、全面”的要求。對于中小企業(yè)來說，除了要完善危機問題應對機制外，更重要的是找一家公共關系行業(yè)處理部門，建立長效合作機制，幫助企業(yè)提高應對危機問題的能力。
企業(yè)危機管理是一項長期工作，并且危機具有突發(fā)性、隨機性，并且會通過網絡快速傳播，因此，企業(yè)應該結合自身實際情況，做好日常的危機管理工作，以有效應該各類危機事件的發(fā)生，而軟文發(fā)布營銷推廣可以幫助企業(yè)在網絡中營造更多的優(yōu)質口碑信息，這些內容具有沉淀性，長期性，還可以幫助企業(yè)快速傳遞危機事件的處置結果，有助于企業(yè)信譽挽回，幫助企業(yè)快速度過危機事件帶來的不良影響。
